I. Splošna Določila

Ti splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje so sestavni del pogodbe oz. napotnice/voucherja, ki jo skleneta ZEST TRAVEL d.o.o., Veliki Otok 44b, 6230 Postojna, Slovenija, ID za DDV SI47404655 (v nadaljevanju “ZEST TRAVEL”) oziroma pooblaščena agencija in potnik, ki se prijavlja za določen turistični aranžma. Potnik je ob podpisu pogodbe seznanjen s splošnimi pogoji in navodili ter z njimi nepreklicno soglaša.

II. Prijava in plačilo

Potnik se lahko prijavi na turistični aranžma v poslovalnici ZEST TRAVEL, preko telefonskih številk ali email naslovov, ki so objavljeni na spletni strani www.zestravel.com, v sami ponudbi ali pri pooblaščeni turistični agenciji. Ob prijavi potnik plača 30% cene aranžmaja in stroške prijave, preostali del pa najmanj 8 dni pred začetkom potovanja, razen če je v programu drugače navedeno.

III. Pravica do odpovedi potovanja

1. Odpovedni roki in stroški:
   o Do 60 dni pred odhodom: ZEST TRAVEL zadrži 20% cene aranžmaja.
   o Od 59 do 30 dni pred odhodom: ZEST TRAVEL zadrži 30% cene aranžmaja.
   o Od 29 do 21 dni pred odhodom: ZEST TRAVEL zadrži 50% cene aranžmaja.
   o Od 20 do 8 dni pred odhodom: ZEST TRAVEL zadrži 70% cene aranžmaja.
   o Manj kot 8 dni pred odhodom ali v primeru, da potnik ne pride na odhod: ZEST TRAVEL zadrži celotno ceno, t.j. 100% cene aranžmaja.
   V primeru, da potnik ob prijavi sklene zavarovanje rizika odpovedi, se lahko ob odpovedi potovanja zaradi določenih razlogov, kot so hujša bolezen, smrt ali hujše poškodbe, odpovedni stroški pokrijejo po pogojih zavarovalnice.

IV. Sprememba paketnega potovanja

Potnik lahko spremeni svojo rezervacijo na drugega potnika ali spremeni datum odhoda, če je to mogoče administrativno urediti, vendar mora o tem obvestiti agencijo najpozneje 8 dni pred začetkom potovanja. Vsaka takšna sprememba je obremenjena z administrativnim stroškom v višini 30 €. Sprememba v roku manj kot 8 dni pred odhodom oz. začetkom potovanja ni več mogoča oz. je diskrecijska pravica agencije in stvar eventualnega individualnega zaupnega dogovora s stranko.

V. Pravica do spremembe programa

ZEST TRAVEL si pridržuje pravico do spremembe programa zaradi višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin. V takih primerih potnik nima pravice do povračila stroškov ali odškodnine, razen če je ZEST TRAVEL za to odgovorna.

VI. Reševanje sporov

Za vse spore, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev, je pristojno sodišče Republike Slovenije v kraju, kjer ima ZEST TRAVEL svoj sedež.